Грамотное составление претензии — важный этап в разрешении споров между сторонами. В этой статье мы расскажем, как правильно составить претензию, чтобы повысить шансы на успешное разрешение спора.
1. Определите адресата и адресанта.
В «шапке» претензии укажите адресата (тот, кому адресовано почтовое отправление) и адресанта (например, потребителя). Укажите их адреса и контактные данные.
2. Опишите фактические взаимоотношения.
Основная часть претензии должна содержать описание фактических взаимоотношений: какой договор был заключен между сторонами, что было приобретено, когда и по какой цене, в чём заключается нарушение прав.
3. Предъявите требование.
Укажите в конце претензии какое-либо требование, например, возврат уплаченных денежных средств.
4. Подпишите и датируйте претензию.
Поставьте подпись и дату составления претензии.
5. Направьте претензию.
Направить претензию можно любым способом, который обеспечит фиксацию вручения. Например, лично, по почте с описью вложения.
6. Выждите срок.
После вручения претензии продавцу (исполнителю) необходимо выждать срок, установленный законом или договором. Например, для возврата уплаченных денежных средств этот срок равен десяти календарным дням.
Следуя этим простым правилам, вы сможете грамотно составить претензию и повысить шансы на успешное разрешение спора.
Читайте также:
